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| 申し込みから実際に車が手元に来るまで、期間はどれくらいかかるの？ |
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車輌によって異なります。オークション申込みをお受けしてから１〜３週間が平均です。
ただし、希少車をご希望ですと時間が掛かる場合がございます。 |
| 中古車オークションサービスと、普通の中古車売買と一番違うところはどこ？ |
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まず、仕入れ→即お渡しという販売スタイルのため在庫を持ちませんので、その分販売車輌価格を非常に低くご提供できます。
もちろん、車輌がいくらでオークションにて落札出来たかは、明細書にてご確認頂けます。
価格に関しまして、不透明な部分は一切ございません。
また、オークション会場にて記載された出品票（車両の各所の状態が詳しくわかるもの）に基づいて、
当社スタッフにて最低２回の車両検査を行いますので、車両状態にも高い信頼性がございます。 |
| 購入した車両について、保証はついているの？ |
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２年間の保証を全車にお付けしております（詳しくはコチラ）。また、全車に１年間無料でＪＡＦサービスをお付けしております。 |
| もし希望の車が見つからなかった場合、キャンセル料等のコストは発生しますか？ |
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ご希望のクルマが見つからない場合、一切お支払いの必要はございません。預かり金に付きましても、金額返金いたします。 |
| 落札後の車庫証明は、自分で出来ますか？ |
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はい、ご自分で行って頂くことも可能です。もちろん、当社にお任せ頂くことも可能です。
手続きについてご不明の点は、どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。 |
| 落札後の名義変更は、自分で出来ますか？ |
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万が一名義変更の遅延・記入ミスがあった場合、オークションの開催主体よりペナルティが科せられてしまいます。そのようなリスクを回避するため、名義変更につきましては、当社にて責任を持って手続きをさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。 |
| オークションでの落札明細などは、落札後見せてもらえますか？ |
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はい、オークション落札後の明細書は、全てお客様に公開いたします。 |
| ローンでクルマを購入出来ますか？ |
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はい、申込み時にご連絡を頂けましたら、当社にて準備をさせて頂きます。
ローンにてご購入を検討のお客様は、ご来店時にどうぞお申し付け下さいませ。 |
| 中古車オークションサービスでクルマを売る事は出来ないのですか？ |
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大変申し訳ございませんが、現時点では出品サービスはお取り扱い致しておりません。
当社は「中古車の査定・買取サービス」において、中古車オークションに出品した場合に手数料を引いてお客様にお支払いできる金額と同等、もしくはそれ以上の金額での買取をすることを目標として査定・買取サービスをご提供しています。
また、もしオークションでお客様のクルマが売れなかった場合、お客様のご負担（出品料・陸運費等）が発生してしまうため、当社では売却ご希望のお客様へは買取をお勧めしています。何卒ご了承下さいます様、お願いいたします。
ぜひ、お車の売却の際は「中古車の査定・買取サービス」をご利用下さいませ！ |
| 購入後の車の「故障」はどうすればいいの？ |
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当社で修理の受付を承ります。具体的には、当社と提携している各地の修理工場にて修理を承ります。
まずは、お困りの際はお気軽にｉｓａｍｕｃｈａｎ．ｃｏｍまでご連絡下さいませ。 |
| 車の「キズ・ヘコミ」は直してくれるの？ |
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当社で修復の受付を承ります。具体的には、当社と提携している各地の板金工場にて修理を承ります（各提携先の情報はコチラ）。まずは、お困りの際はお気軽にｉｓａｍｕｃｈａｎ．ｃｏｍまでご連絡下さいませ。 |
| 購入した車にカーナビ・ＥＴＣ…を取り付けたいんだけど、どうすれば？ |
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カーナビ、ＥＴＣ等のカーアクセサリー取り付け工事は、当社提携のショップにて承ります。
まずはｉｓａｍｕｃｈａｎ．ｃｏｍにお問い合わせ下さいませ。 |
| 愛車にコーティングをしたいのだけど、してもらえる？ |
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カーコーティングは、当社提携のショップにて承ります（ショップの情報はコチラ）。まずはｉｓａｍｕｃｈａｎ．ｃｏｍにお問い合わせ下さいませ。 |
| オークション落札前に、実際に車を見られない？ |
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残念ながら、一般の方のオークション会場への入場は禁止されております。
その代わりに、オークション会場では落札前に当社スタッフが少なくとも２回以上の厳しい現車確認を行いますので、どうぞご安心下さい。 |
| まずは欲しい車の出品があるかどうか探してもらいたのだけど、お金はかかるの？ |
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車をお探しするのは、完全無料です。どうぞお気軽にご利用くださいませ。 |
| 整備・点検はやってもらえるの？ |
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全車『１２ヶ月点検』を行います。この１２ヶ月点検には、点検整備完了日より６ヶ月間または１０，０００kmまでの『整備保証』も含まれます。 |
